(+34) 854 565 801
Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.rogen.org, de propriedad de INDUSTRIAS ROGEN S.L. (ahora en adelante ROGEN), sociedad española, con CIF B08300154, y ubicada en Calle Grecia 26 41500 Alcalá de Guadaira (Sevilla)
Los usuarios que realicen compras en www.rogen.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.rogen.com
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento. Lo podrá hacer cumplimentando el formulario de desistimiento accediendo con su usuario y contraseña.
INDUSTRIAS ROGEN S.L. Se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Dispones de 14 días de plazo para devolver un producto desde que lo recibes en tu domicilio. Para ello, inicia sesión en www.rogen.org con tus datos de usuario, entra en el área de cliente en la sección “Pedidos y facturas”, despliega el pedido correspondiente y selecciona el/los producto/s que quieras devolver.
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
Sólo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Consulta nuestra política de devoluciones.
Las mercancías devueltas para abono son aceptadas sólo si el transporte se realiza a PORTES PAGADOS y siempre que los productos se envíen con su embalaje original o en su defecto siempre con el embalaje en perfecto estado, acompañando su albarán correspondiente e indicando en el mismo el número de factura y fecha en la que fue suministrado y el motivo por el cual se devuelve.
Sobre el valor total del material devuelto se deducirá un 15% de manipulación. La CANCELACION DEL IMPORTE DEL ABONO emitido por INDUSTRIAS ROGEN S.L. se realiza por la misma forma de pago que se haya realizado el pago de la compra.
INDUSTRIAS ROGEN S.L. se reserva el derecho a facturar los costes ocasionados por la devolución de género por motivos no imputables a nuestra organización.
En ningún caso se admiten devoluciones de artículos que no figuran en tarifa, artículos ofertados o extinguidos, ni aquellos que hayan sido suministrados en un plazo superior a 15 días a contar desde la entrega del producto. Trascurrido el plazo anterior indicado, no aceptaremos reclamaciones y en caso de devolución del material.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario ROGEN se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez rellenado y enviado el formulario de devolución, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico.. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 7 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú eres libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
No obstante puedes realizar un cálculo del coste que puede acarrearte la devolución aquí:
La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto y/o manipulación del mismo distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o su funcionamiento. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Todos los productos suministrados por INDUSTRIAS ROGEN S.L. disponen de 1 AÑO DE GARANTÍA para todos aquellos artículos que presenten defectos de fabricación, cómputo a contar desde la fecha de emisión de la factura.
Las Reparaciones disfrutarán de 3 meses de garantía única y exclusivamente sobre todos aquellos componentes utilizados en la reparación en cuestión. Los derechos de garantía se extinguen con efectos inmediatos por la manipulación o la reparación de nuestros productos por parte de personal no autorizado, incidencias o golpes durante su traslado, incluyendo los consumibles desgastados por el uso normal del producto.
Los portes de la reparación en garantías, traslados de nuestros técnicos y montajes diversos, serán a cargo del cliente.
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos.